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打通线上线下,开启“旅游新零售”模式

——访金安区旅游委员会主任黄定荣
 

  “现在的旅游目的地资源方大多是围绕一些核心的景区,结合周边的资源,通过运用互联网、大数据、人工智能等先进技术手段,利用运营产品创新,人才队伍培养等方式,全方位来构建一个旅游目的地,这标志着目的地资源方已经步入“新零售”的运营时代。这一切可能挑战了你的想象,但它不仅不是画饼,由智能化带来的‘新旅游’产业变革很可能就近在眼前。”金安区旅游委员会主任黄定荣接受采访时说道。

  “新零售”成为继“互联网+”之后,一个新时代的热词了。之于旅游,“新零售”则是“旅游+”的延伸和具象。

  旅游目的地资源方已步入“新零售”运营时代。旅游新零售有两个关键点,其一借助先进的物联网、人工智能等技术,打造数字化、智能化和可视化的服务场景,如人脸识别技术用于自助购票、景区检票、酒店预订、入住全程无人化等。其二打造“体验式”产品服务,例如同一个景区采取不同方式,通过研学、亲子、公益活动等寓教于游;发展“旅游+”产品,打造核心流量+夜游项目,提升消费客单价。可见,未来在线旅游市场竞争,必定是拥有产品供给创新能力和线下消费获取能力的企业更容易胜出。

  如何做好旅游新零售模式?黄定荣认为,我们应八方携手,共建、共享旅游“新零售”生态。从旅游目的地“新零售”生态的主要参与者说起,首先是旅游资源方:传统旅游产品供应商,旅游+行业;到目的地从业者:本地乡民,客栈、民宿,导游、讲解员,出租车司机;科技企业:信息化服务商,人工智能企业,大数据企业,互联网企业;资本、金融:道路交通投资,酒店民宿投资,旅游景点投资,金融产品植入;多方去构建一个生态体系。未来金安区将打破传统的以景区为核心的局限性,全面整合资源和产业的运营发展,推出“旅行社+景区+酒店+旅游大巴”的产业运营模式,通过深度融合,打造线上平台+线下门店的新零售模式。(?皖西日报融媒体记者 :辏?/p> 返回首页

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编辑:宋明俊 来源:本网原创 发布时间:2018年09月19日 09时12分57秒

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